고객센터

사령관님, 안내드립니다!

2022년 4월 글로벌 출시 이후 건즈업! 모바일을 사랑해 주시고 지속적인 성원을 보내주신 모든 사령관 여러분께 깊이 감사드립니다.

장기간에 걸친 신중한 검토와 내부 논의를 거친 끝에 2026년 5월 말 건즈업! 모바일의 서비스가 종료될 예정임을 안내해 드립니다.

그동안 게임의 유지와 개선을 위해 최선을 다해왔으나, 사령관 여러분께서 기대하시는 수준의 안정적인 운영과 콘텐츠 품질을 장기적으로 유지하기가 어려워졌습니다.

추가적인 업데이트를 축소하거나 전반적인 게임 플레이어 경험을 저해하기보다는, 명확한 안내와 체계적인 서비스 종료 절차를 제공하는 것이 저희가 취할 수 있는 가장 책임 있는 조치라고 판단했습니다.

갑작스러운 소식으로 실망과 아쉬움을 드리게 된 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

서비스 종료 일정 안내

사령관 여러분께서 서비스 종료 전까지 게임을 즐기실 수 있도록 아래와 같은 일정으로 서비스 운영이 진행됩니다.

• 2026년 2월 말 - 최종 업데이트: 멀티 배틀 패스, 기지 배치 저장 기능, 병력 특화 임무 추가.

• 2026년 4월 말 - 게임 상점 내 유료 상품 판매 중단.

• 2026년 5월 말 - 서비스 종료.

유료 아이템 환불 안내

서비스 종료에 따라 사령관님들께서 결제하신 유료 아이템을 아래와 같이 환불해드릴 예정입니다.

• 환불 신청 기간: 2026년 2월 4일(수) ~ 6월 30일(화)

• 환불 대상: 2025년 6월 1일(일) 이후 결제 내역 중 미사용 유료 보석

※ 결제를 통해 구매한 보석을 사용하지 않고 그대로 소지하고 있는 미사용 건만 환불이 가능합니다.
※ 게임 플레이나 이벤트를 통해 무료로 획득하신 보석 및 아이템은 환불이 불가합니다.
※ 구매 즉시 효력이 발생하는 상품은 환불이 불가합니다.
※ 구글 플레이 환불 신청 방법: [설정] > [고객센터] > [지원] > [유형: 결제문의] 내용에 결제 일시, 금액 및 상품명, 영수증 스크린샷을 첨부하여 접수.
※ 애플 앱스토어의 경우 결제 취소를 진행할 수 없으므로 번거로우시더라도 앱스토어에 직접 취소 요청 부탁드립니다.

서비스 종료 지원 계획

남은 서비스 기간, 모든 사령관님께 더 즐겁고 보람 있는 플레이 경험을 제공하는 데 최선을 다할 예정입니다.
이를 위해 다음과 같은 조정이 순차적으로 적용됩니다.

• 주요 한정 콘텐츠의 획득 경로 증가

• 전투 보상 상향 및 육성 비용 감소를 통해 성장 속도 가속

• 게임 플레이 흐름을 제한하는 건설 시간 및 소모 재화 감소

그동안 건즈업! 모바일을 사랑해 주시고 함께해 주신 시간과 관심에 깊이 감사드립니다.

서비스 종료 시점까지 많은 이해와 성원을 부탁드립니다.

감사합니다.